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医院厕所革命,提升患者就医体验

时间:2020-06-28     作者:微而环境

随着医疗卫生事业的发展、生活水平的不断提升,市民对医环境有了更高的要求。医院厕所这个老大难问题正被一点点抠出来,无论是从保障就医安全角度出发,还是出于对患者的尊重,医院厕所环境改善都迫在眉睫。鉴于此,厕所革命势在必行。医院如何确立科学的运营管理保障体系、规范的卫生间日常维护保养行为是确保厕所革命的前提。通过对医院厕所现状排查,困难与挑战分析,并有针对性的提出营造整洁、便捷的如厕环境方案并付诸行动,是此次论文研究的重点。


1、医院卫生间背景及现状分析


仍有25亿人无法使用全球安全和卫生的厕所,每年有560000儿童死于与厕所环境造成严重腹泻。涉及民生工程的医院领域,向来是媒体重点关注的对象。搜狐健康与生活时报联合推出了不方便的医院设施。从调查结果可以看出,人们对于医院厕所卫生问题有颇多微词,部分三甲医院卫生环境状况令人堪忧。卫生间无基本清洁措施,乱堆杂物、污水横流、池异味刺鼻,散发着药味与臭味的混合气体,令人作呕...


2016年1月,人民网发布了《关心:医院里的卫生纸,病人体验为奢侈品》,期待着公立医院可以从一卷厕纸,开始尊重病人更多的经验。如果有了良好的体验感,即使有技术缺陷,医疗纠纷也会减少,医患紧张程度也会降低,让看病就医成为一件愉快的事情。


南京地区大型综合三甲医院医疗资源丰富,就医人员众多。针对“看病难”问题,各大医院都在努力推出各类便民措施保证群众就医。在满足正常医疗条件的基础上,各大医院纷纷完善医院功能,在安全绿色节能的建筑硬件基础上,引进餐饮、娱乐等文化措施。但是,光鲜背后,公立医院仍存在不足。2018年7月,一篇名为《跑遍南京8家三甲医院,带来这份正宗的厕所测评》牵动了广大市民及医院领导的心,也为南京地区公立医院落实改善厕所革命敲响警钟。



医院厕所革命,提升患者就医体验



2。医院厕所革命举措


厕所革命既是一场几千年的生活方式革命,也是十九届代表大会背景下的一场革命,它提出了建设一个繁荣、强大、文明、和谐、美丽、社会主义、现代化、强国的宏伟目标,贯彻了五大发展理念。这也是对生态环境保护意识的转变和人类文明进步的重大贡献。


走进咖啡店,我能闻到咖啡的味道。当我进入医院时,我闻到的却是厕所的味道。厕所革命,首先要解决的是改善厕所卫生环境,杜绝“闻味辨卫”现象的发生。针对目前医院厕所管理中存在的问题,从清洁环境、设备完善、人性化服务、精细化管理四个方面,提出了加强医院厕所管理的管理措施,并通过卫生纸的搭配,促进医院厕所管理的变革。重点对洗手设备和健康教育等人性化措施提出了具体的工作要求。对于门诊和急诊区、公共场所和办公区的卫生间进行改造工作。完善卫生间内部人性化服务设施,提供卫生纸、洗手液等卫生间清洁用品,安装存储平台、吊钩、扶手等服务设施,为患者提供方便、人性化的医疗环境。鉴于目前大多数医院卫生间清洗外包给第三方服务公司,医院应加强对第三方服务公司的管理,通过制定《医院卫生间标准》来具体推进厕所革命。在门急诊高峰时间增加卫生清洁频率,规范清洁过程和项目,减少因清洁不及时对病人使用的影响,加强对卫生间清洁的频率日常巡逻,确保天、地、墙、面、和卫生洁具,没有灰尘和污渍没有水印,无卫生死角,要求每天地面拖5次(每2小时一次)。要求洗脸盆、水盆无污迹、堵塞现象发生。每天早上、下午,擦洗一次;要求窗口无污渍、蜘蛛网,确保干净、明亮、巡逻时间记录在墙上,增加防滑垫,张贴温馨提示,以确保地面干净,防滑。及时清理卫生间内小广告,增加人性化爱心贴士,少因不文明使用造成的设施损坏和损坏,共同维护公共卫生设施的安全和卫生。为方便输血病人上厕所,医院应在门诊和急诊室配备输血钩,定期巡视,及时补上因各种原因丢失的钩。

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 医院摔倒事件中,45%发生在厕所,肠道疾病如痢疾的感染主要来源于厕所。医院厕所革命需加强长效管理的同时,也需要进行精细化管理,从而让厕所成为自己的加分项。制定医院卫生间建设标准、医院卫生间日常管理标准、医院卫生间监督管理标准以及可持续发展和优化的改进方案。医院厕所的深层洁净理念与医院“卫生单位”称号的匹配度日渐提升,表面上干净已经不再是评判医院厕所好坏的简单标准。人们更加关注“无形”的清洁,门把手上的细菌,灯开关上的细菌,以及如何更好地处理粪便。调查发现,医院厕所卫生环境差是导致医院病毒感染者增多的重要原因。医院不仅人流量大,而且大部分门诊患者需要大小便化验,这更增加了厕所的使用频率,甚至还有不少患者拿着大小便标本在医院内走来走去。因此医院厕所革命“应做到”内容更为具体。例如,医院应仔细梳理门诊卫生设施,应将清洗双手的水龙头全部设置为非手动开关。为了方便患者取样,部分医院在卫生间中安装了专门的搁物台、适当安装有扶手帮助行动不便的病人;同时配备消毒洗手液,减少因接触而增加的交叉感染风险。门诊部各层及医技楼各层公共厕所派遣专人负责,做到地面无水,厕所无异味。院方组织随机抽查,通过医患满意度调查,施行奖惩机制,保证效果,形成长效机制。通过文明标语、语音提示、人性化设施等方式,潜移默化下宣导市民文明如厕,让医院文化贯穿于就医感受之中。在中央政府推动的新一轮“厕所革命”中,更加重视生态环境保护和智能化管理的发展,践行“家庭关怀、女性关怀、残障关怀、环境关怀、员工关怀”五大人文关怀理念。技术创新发挥大效应,厕所正向生态化、低碳化、智能化方向发展。创新性地将防腐、除菌、除垢、节水、非接触智能应用等针对性技术解决方案运用到厕所革命中去,以科技创新推动一场升级版的“厕所革命”。

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